Kontakta vår kundtjänst för att få returadressen. Skicka inte artikeln till adressen som anges på vår webbplats. E-post: service@elvvik.com
RETURER
Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Vissa typer av artiklar är undantagna från returer. Perishable varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller hygieniska produkter, farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser.
Andra artiklar som inte kan bytas ut:
Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Vissa hälso- och personligvårdsprodukter
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller bevis på köp.
Skicka inte din beställning tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar ges (om tillämpligt):
Böcker med synliga tecken på användning
CD, DVD, VHS, programvara, videospel, vinylskivor eller skivor som har öppnats
Alla artiklar som inte är i originalskick, skadade av orsaker som inte beror på oss eller saknar delar
Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans
ÅTERBETALNINGAR (OM TILLÄMPLIGT)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi mottagit den returnerade artikeln. Vi kommer också att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om det godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
FÖRSENAD ELLER MISSING ÅTERBETALNING (OM TILLÄMPLIGT)
Återbetalningen behandlas inom 7 dagar. Om du inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare. Det kan ta ett tag innan din återbetalning registreras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid på 1-2 dagar innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss via service@elvvik.com.
KAMPANJPRODUKTER (OM TILLÄMPLIGT)
Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas; tyvärr kan kampanjartiklar inte återbetalas.
BYTE (OM TILLÄMPLIGT)
Vi ersätter endast artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut artikeln mot samma artikel, vänligen skicka ett e-postmeddelande till service@elvvik.com.
GÅVOR
Om artikeln var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, kommer du att ta emot ett presentkort motsvarande värdet på din retur. När den returnerade artikeln har mottagits kommer du att få ett presentkort.
Om artikeln inte var markerad som en gåva vid köpet eller om beställningen skickades till dig av givaren, kommer vi att återbetala givaren och informera dig om din retur.
FRAKT
Du är ansvarig för fraktkostnaderna för att skicka tillbaka din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan den tid som krävs för att ta emot din utbytta produkt variera.
Om du returnerar en artikel som är värd mer än 75 USD, överväg att använda en spårbar frakttjänst eller att köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade artikel.
Kontakta vår kundtjänst via service@elvvik.com för att få returadressen.
