När behandlas min beställning?
Vi vill säkerställa att du får dina artiklar så snabbt som möjligt. När du gör din beställning, var noga med att välja rätt modell och färg, eftersom vi inte kan ändra beställningar efter att de har registrerats. Ingen ändring eller avbokning kan göras när beställningen väl har tagits upp i vårt system.
Alla beställningar behandlas och skickas från vårt lager i Kina. Under helgdagar och vid speciella kampanjer, var medveten om att det kan ta extra tid att behandla din beställning.
Fraktbekräftelse
När din beställning har skickats, får du en fraktbekräftelse via e-post, där du kan följa din leveransstatus. Fraktkostnaden beror på paketets vikt och destination. Kunder är ansvariga för tullavgifter och skatter på alla internationella beställningar.
Spårning
Det är din exklusiva ansvar som mottagare att följa din beställning och uppfylla de nödvändiga tull- eller kurirkraven. Om beställningen markeras som "Return to sender" eller "Leverans misslyckades" eftersom mottagaren inte kunde eller inte uppfyllde kraven eller meddelandena till kurirtjänsten, kan vi inte erbjuda återbetalning eller gratis ersättning, och du kan behöva lägga en ny beställning.
Leverans
Ditt lokala tullkontor kan behöva ytterligare dokumentation och tid för att behandla ditt paket, vilket kan fördröja den uppskattade leveranstiden.
Din beställning kan levereras av den lokala posttjänsten eller en lokal kurirtjänst. Beroende på din region levereras de flesta beställningar av din lokala posttjänst, så paketet kommer att levereras via vanlig post. Om du inte är hemma vid leveransen kan posttjänsten lämna en avisering med instruktioner om var och hur du kan hämta ditt paket.
Skatter och avgifter
När paketet når destinationens land kan importtullar, tullavgifter och relaterade kostnader tillämpas. Dessa kostnader fastställs av tullmyndigheten i destinationens land.
Betalning av dessa kostnader och skatter är mottagarens ansvar och täcks inte av oss på elvvik.com. För mer information om dessa kostnader, kontakta ditt lokala tullkontor.
Tull och regler
Det är ditt ansvar att kontrollera de lokala postreglerna för begränsad frakt, eftersom vi inte kan ta ansvar för försändelser som inte accepteras i det aktuella landet.
Utländska transaktionskostnader
Om ditt kreditkort är i en annan valuta än euro, kan en annan växelkurs tillämpas än den som visas på vår webbplats. Det kan också tillkomma kostnader för utländska transaktioner. Dessa avgifter fastställs av din bank baserat på deras pris- och avgiftspolicy. Vi ansvarar inte för växelkursen eller de avgifter som din bank eller utfärdande kreditkortsföretag kan ta ut. För mer information om kostnader för utländska transaktioner, kontakta din bank.
Priserna i vår butik visas i din lokala valuta, men betalningen behandlas i euro. Alla transaktioner behandlas i euro via PayPal eller Stripe på betalningssidan.
Avbokning/Ändringar
Om du behöver ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi behandlar och skickar beställningar snabbt (vi är snabba!). När vårt lager har behandlat din beställning kan vi inte göra några ändringar.
Observera att beställningar som redan har packats eller skickats inte kan avbokas.
Du kan stöta på vissa begränsande faktorer, såsom väder, helgdagar osv. Vi kan inte garantera att logistiken utförs i tid.
